Las estrategias de marketing turístico están evolucionando rápidamente en los últimos años y las empresas de turismo tienen un gran reto por delante para no quedarse al final de la cola.
La incorporación de la tecnología y la hiperconectividad de los usuarios a través de las redes sociales, han cambiado las formas en que los procesos se desarrollan.
Conocer las estrategias y tendencias en el marketing y el turismo es clave para ganar la partida, dos de los fundamentos de la filosofía “pQliarconsulting”; análisis de tendencias de mercado y estudio del posicionamiento estratégico empresarial
Plataformas tan importantes como Tripadvisor que adquieren un papel determinante en las decisiones de los consumidores o el propio y poderoso valor intangible que supone la reputación online para las empresas de turismo, son elementos que no pueden ignorarse por muy pequeño que sea el negocio y que debemos tener en cuenta en nuestro marketing para el turismo.
1. El marketing móvil dentro de la estrategia de marketing turístico
Las acciones en mobile marketing o marketing móvil se están convirtiendo en una de las estrategias de marketing turístico más importantes de los últimos años.
Como empresas tendremos la gran oportunidad de convertirnos en los compañeros de viaje de nuestro usuario para ofrecerle lo que necesita, en el momento en que lo necesita y en el lugar en que lo necesita, gracias a la geolocalización.
2. Conviértete en el rey de las redes sociales
La páginas de empresa de Facebook, Twitter, Instagram…..u otras más nuevas como Snapchat son plataformas indispensables y puntos estratégicos de conexión con tus usuarios que debes conocer y dominar.
Todas y cada una de ellas tienen unas características particulares y debes de conocer cómo funcionan para poder sacarle el máximo provecho a cada una de ellas.
3. Busca a los Millennials en tu estrategia
Los Millennials son aquellas personas que pertenecen a la generación que ronda el tramo de edad de los 18 a los 35 años aprox. y que se caracterizan por ser mucho más flexibles y dinámicos que las anteriores.
Les gusta emprender y compartir, y son altamente sociables, lo que implica que nos encontremos ante un segmento que entiende y necesita un entorno online donde las conexiones sociales son muy importantes
Conocer en qué red social se mueven y cómo se comportan en el mundo digital es importantísimo para saber conectar con ellos.
El enfoque hacia el viajero milenial debe ser permanente y tender hacia una mayor personalización.
4. Controla tu reputación online como necesidad y obligación
La gestión de la reputación online no es opción sino una necesidad indispensable para afrontar con éxito la presencia de todas las empresas de turismo en el ámbito digital.
Sobre todo en un sector donde las opiniones cuentan de una manera especial sobre la toma de decisiones y donde por desgracia también estamos viendo cómo algunos usuarios se aprovechan del nuevo poder que les otorgan las diferentes plataformas digitales para hacer chantajes fuera de toda justificación.
Pero OJO, la reputación online no deja de ser una estrategia…o se planifica y ejecuta correctamente o es un canal peligroso. Esa es la recomendación que hacemos a los clientes de nuestra consultora “pQliarconsulting”
Tripadvisor y los comentarios falsos ¿Cómo actuar en caso de chantaje?
Saber qué hacer y cómo gestionar los posibles comentarios negativos que podemos recibir en las diferentes soportes que integran el Social Media: foros de opiniones, redes sociales, blogs…será un plus que deberás de afrontar sin miedo.
5. Video Marketing para tu marketing turístico
Los vídeos en Facebook duplican el engagement en esta red, los youtubers son los nuevos influencers…..El fenómeno del vídeo es imparable y aprovecharlo es conectar con las nuevas formas de comunicarse.
Las posibilidades son múltiples y una buena estrategia dirigida hacia el video marketing un plus para tu empresa.
6. El marketing experiencial y el marketing emocional en el turismo
Ya no se busca solo una habitación de hotel o una cena en un restaurante, sino que se busca una experiencia global que sea diferente y enriquecedora donde todos y cada uno de los componentes puedan participar.
Estos nuevos productos turísticos más “sociales” y “emocionales” producen experiencias que se quedan muy grabadas en la mente del usuario, llegando a convertirlos en auténticos prescriptores de nuestras empresas.
Diferenciar y segmentar, otro de los pilares fundamentales de pQliarconsulting, nos otorga la visión perfecta para redirigir nuestras actividades empresariales hacia diferentes caminos que nos pueden ayudar en la diversificación de nuestro negocio.
Un ejemplo está en “Turismo Marinero” donde sus promotores han unido una actividad que no tiene nada que ver con el turismo, como es en este caso la pesca como actividad económica, transformándola en una experiencia turística novedosa apoyada sobre actividades relacionadas con el mar.
7. El storytelling, un plus extra en estrategias de marketing para el turismo
La capacidad de contar historias que emocionen en busca de crear vínculos con las marcas es una de las características del storytelling que se están imponiendo por su amplia repercusión y beneficio que generan. Desde pQliarconsulting tenemos claros como hotel O SEMAFORO de FISTERRA o NIDOS DE CARNOTA
8. Estrategias de posicionamiento en Google y de marketing de contenidos turísticos
El posicionamiento en los buscadores es y será siempre imprescindible para todas las empresas turísticas.
La necesidad e indiscutible ventaja de aparecer en la primera página del buscador es algo que se ha visto apoyado en gran parte por el marketing de contenidos y la generación de temática en blogs que sirvan de imán para captar clientes potenciales y mantenerlos alrededor de esa temática.
Estos son nuestros 8 consejos básicos que desde pQliarconsulting analizamos, diagnosticamos, planificamos e implantamos en las empresas que deciden contar con nuestra ayuda en la reactivación y mejora de sus establecimientos de hosteleria.
